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キャバクラで本当に大切にすべきお客様は？キャバ嬢の客管理の全て教えます！

2020-08-25 キャバクラ

客管理きちんとできてる？
1. 情報管理はスマホと手帳で！
2. 客管理の基本はSNSと営業メールで！

太客と細客どっちが大切？
1. 客管理における太いお客様の扱い
2. 客管理における細いお客様の扱い

キャバ嬢の客管理でありがちな失敗

お客様は自分の頑張りを写す鏡です

キャバ嬢はお客様ありきのお仕事です。
毎日毎日増えるお客様を上手に管理できてこそ一流キャバ嬢！
しかし、100人のお客様を同じように管理していたのでは大変です。

大切にすべきお客様はどんなお客様なのか知っていますか？
現役キャバ嬢の私が客管理の全て教えちゃいます！

客管理きちんとできてる？

客管理ってそもそもなんのことでしょうか。
客管理とは、
・お客様の情報をきちんと管理すること
・自分のお客様が離れていかないように管理すること
という主に二つのことを指します。
情報の管理の方法、お客様を離さないように管理する方法、それぞれのポイントを解説していきます。

情報管理はスマホと手帳で！

お客様の情報には二つあります。
電話番号やフルネームなどの個人情報。
好きな食べ物や好きなお酒、趣味や以前話した会話などの情報です。
気を付けたいのは個人情報の流出。
手帳はとても便利なので、使っているキャバ嬢も多いです。

しかし、そこにフルネーム・電話番号・働いている会社の名前に加えて、プライベートな内容を書くとどうなるでしょう。
手帳をもしも、落としてしまったら…
100人単位で個人情報が流出してしまいますよね。
お客様の個人情報は大切なものなので、それは絶対に避けましょう！

そこで、手帳とスマホを使い分けるのが賢いやり方です。
スマホはロックつきにして、お名前、電話番号、会社名、ニックネームのみいれておきましょう。
手帳のほうは万が一、落としてしまっても大丈夫なように、ニックネームと好きなものなど個人が特定できない情報を書きましょう。

落としても個人情報の流出にはなりませんが、お客様となんの話をしたのかわからず貴女が困ることになりますので、できれば、持ち歩かずにお店の鍵つきロッカーなどに保管するのが良いですよ。

客管理の基本はSNSと営業メールで！

お客様を繋ぎ止める管理方法について、見ていきましょう。
まだ経験が浅いキャバ嬢さんは、自分のお客様もせいぜい10～30人ほどでしょう。
その位まででしたら、全員に同じような営業努力をできるかもしれません。

しかし、お客様が50人100人と増えてきたらどうでしょう。
全員に一生懸命営業していたらプライベートの時間がゼロになってしまいますね…
そうならないようにするには、営業メールや営業電話にプラスしてSNSを活用するのが◎です！

最近は若い方はもちろん、意外に年配の方でもLINEやインスタグラムをやっています。
なるべくLINEで連絡先交換をする。
インスタグラムをやっているか聞く。
そして、こまめにどちらも更新しましょう。

男性に受けるには自撮り写真やちょっぴり露出の高いセクシーな写真をあげるのがおすすめです！
しかし、キャバクラ以外の交友関係の人(親兄妹、学生時代の友人など)に見られると、引かれてしまったりダメージ大きいです…

私は、ラインやインスタグラムのために仕事用のスマホとプライベートのスマホを分けています。
同じスマホで仕事用のアカウントをとる方法もありますが、間違えやすいですし、スマホを分けるのはなにかと便利です。
<専業キャバ嬢さんはスマホ２台持ちをおすすめします！

太客と細客どっちが大切？

客管理で大切なのは、数多くいるお客様の中から大切なお客様を見極めることです。
100人のお客様がいれば、全員に同じ営業をするのは無理ですよね。
前述したようにある程度は、LINEやインスタグラムの更新で自分のことを覚えていてもらえます。

しかし、特に大切にしたいお客様にはこまめに連絡をすることが大切です！
大切にしたいお客様＝いつも来てくれる太客
と思っていませんか？
実は客管理においての大切なお客様はちょっと違うんです。
どんなお客様が大切なのか見ていきましょう。

客管理における太いお客様の扱い

一見すると、一番大切にしないといけないのでは？と思いがちな太いお客様。
しかし、太いお客様の管理はそこまで頑張らなくても大丈夫なんです。
太いお客様には次の2タイプがあります。

まずは、貴女のことが好きでお金があまりないけど良く通ってくれている方。
いわゆる色恋管理というやつですね。
このタイプはお店にきた時に極上の時間を味わわせてあげましょう。
営業メールや電話はあえてあまりしなくてOK。
何故なら、そちらのほうが男性は追いかけたくなるから。

メールや電話を一生懸命にすればするほど、貴女のほうの必死感が伝わります。
お店では優しくしてあげても、まだまだ貴女にとってはただのお客様というスタンスが一番長くお客様の興味をひけます。
また、貴女と付き合いたい！と思うお客様に連絡しすぎると、付き合っていると勘違いしてストーカーになることもあるので要注意です。

次に、キャバクラ遊びに慣れているお金持ちのお客様。
こちらは年配の方や社会的地位のある方も多く、色んなキャバクラにいくお客様です。
一回来てくれるとかなりの金額を使ってくれるので太いお客様と言えますね。
こういったお金のあるお客様は、接待や趣味で常日頃キャバクラに行きます。

ある程度気に入られると、貴女のところにも通ってくれるようになるでしょう。
気に入られるまでは営業しても良いのですがあまりに来てほしいとアピールするのはNG。
お金のあるお客様は貴女だけではなく他のお店のお気にいりのキャバ嬢にも会いに行くもの。
楽しい時間を過ごしている時に貴女からしつこく連絡がくると冷めてしまうことも。

いつでも待ってるから、もし良かったら二軒目でも三軒目でも寄ってってね！
という軽い連絡位が良いです。
おおらかな気持ちで待っていましょう。

客管理における細いお客様の扱い

細いお客様と言えば、お金がなくてたまにしかキャバクラ遊びをしない…
来てくれてもケチケチと飲みあまりお金を使わない…
などのお金を使ってくれないイメージから、ないがしろにするキャバ嬢が多いんです。
しかし、むしろ太いお客様より営業を頑張っておきたいのは細いお客様だったりします！

何故なら太いお客様は前述したとおり、懐の厚いお客様や貴女のことを好きなお客様。
そこまで頑張らずとも沢山来てくれたりお金を使ってくれますよね。

細いお客様でお金があまりない方というのは、せっかくキャバクラでお金を使うなら
外したくない…と思っています。
またキャバクラは月に１回、二ヶ月に一回などと決めている方も。
あまりキャバクラに通わないので、同じキャバ嬢でも飽きるということが少ないんです。
つまりは連絡をし続ければかなり長く付き合えるお客様になってくれるということ！

実際に私のお客様も、一回に使う金額は少ないけれどまめに連絡していれば、月に一度、4年間通ってくださった方もいます。
また、お金がなかったお客様も出世したり起業してお金持ちになることもありますよ。

誕生日などの数を呼ばなくてはいけないイベントにも細いお客様が沢山いると助かりますね。
太いお客様はお店で営業することができますが、なかなか会えない細いお客様にこそ営業メールや営業電話を頑張りましょう。
確実に客数がアップします！

キャバ嬢の客管理でありがちな失敗

多くのお客様を抱えていれば、失敗もつきものです。
客管理でありがちな失敗を実体験を交えてお伝えしますので、そうならないように参考にして下さいね！

頭で覚えられなくなる

私が手帳を使いだしたのはお客様が30人を越えてからでした。
それまでは、このお客様とこんな話をした、このお酒が好きなどと頭で覚えていました。
しかし、手帳に書くから覚えなくても良いやと思うと、良く来るお客様のこともすぐ出てこなかったり全く覚えられなくなりました。

頭は使うと使わないとでは違います。
手帳も大切ですが、なくしたりすると本当に困りますから、良く来るお客様位は覚える努力もすると良いですね。
手帳も一週間に一度はパラパラ見返してみるのがおすすめです。

他人と間違える

一度だけ飲みに来てくれた珍しいお名前のお客様と話が盛り上がったので、手帳にその時の会話でわかった情報をびっしりと書きました。
その後、同じ名前のお客様が何回も飲みに来てくれて、自分のお客様に。
しかし、私はこの二人が同じ人だと思ってしまい、「このお酒好きだったよね～」「ペットのワンちゃん元気？」などと接客。

最終的に「何回も来てるのにいつも誰かと間違えてない？」と言われ発覚…
手帳の情報が正しいと信用しすぎた為に起こってしまいました。。

距離感を間違える

お客様が多くなってくると、ありがちなのが営業メールでの距離感。
お客様にあわせて、まだ距離のある人、フレンドリーな人、色恋営業の人など色々あると思います。
しかし、距離のある人にいきなり恋人のようなメールを送ってしまったり、色恋営業の人に固いメールを送ると「自分だってわかってるのかな？」とお客様の信頼を失うことも。

最近は履歴の残るLINEでのやりとりが多いでしょうが、奥さんにバレないためにＥメールやCメールを使う方もいます。
そうなると履歴を一つひとつみるのは大変ですから、なるべくキャラや距離感を最初から統一しておくと考えずにすむので楽ですよ。

お客様は自分の頑張りを写す鏡です

お客様の数が多いというのはキャバ嬢にとってかなりの強みになります。
太いお客様が何人かいて売り上げが良いという方も、もちろんいるでしょう。
しかし、その太いお客様が何らかの原因で貴女から離れていってしまったらお客様は０になるかもしれません！

一度、お客様の管理方法が間違えていないか考えてみませんか？
太いお客様も細いお客様も上手く管理することができれば、貴女も指名の絶えない人気キャバ嬢になれますよ！

次は、太客に関する記事を載せています。
合わせてコチラも参照してみてください。